Vásárlási feltételek

Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezetés

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a https://www.jateksport.hu weboldalon (a továbbiakban: weboldal) a Játéksport Kft. (a továbbiakban: Eladó/Szolgáltató) által forgalmazott Termékek vásárlásának felhasználó (továbbiakban: Felhasználó vagy Ön) általi igénybevételének feltételeit. Ön a weboldal használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

1.2. A https://www.jateksport.hu online kereskedelmi portál üzemeltetőjeként és eladóként fenntartjuk jogunkat a jelen Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítására, így – egyebek mellett – a Termékek árait és egyéb feltüntetett árakat - nem visszamenőleges hatállyal - bármikor módosíthatjuk. A módosítás a weboldalon történő közzétételt követően lép hatályba, és csak a hatályba lépést követő tranzakciókra érvényes.

1.3. A weboldalon található információk jóhiszeműen és a lehető legteljesebb körültekintés mellett kerültek feltüntetésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért nem vállalunk felelősséget.

1.4. Az Eladó/Szolgáltató adatai:

• A szolgáltató neve: Játéksport Kft.

• A szolgáltató székhelye: 7100 Szekszárd, Augusz utca 9-11.

• A szolgáltató elérhetősége, a Felhasználókkal való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: info@jateksport.hu

• Cégjegyzékszám: 17-09-014133
  

• Adószám: 28810245-2-17
  

• Nyilvántartó bíróság megnevezése: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

• Telefonszám: +36-30/693-2910

1.4. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Rendelet), valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Elker. tv.) vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadóak.

1.5. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre – a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex – nem utal.

1.6. A Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrál vagy jelentkezik be -, a jelen ÁSZF-ben foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a weboldal tartalmának megtekintésére.

2. Fogalmak

Felhasználó: az a természetes személy vagy jogi személy, aki a https://www.jateksport.hu oldal tartalmához hozzáfér.

Vásárló: az a Felhasználó, aki a https://www.jateksport.hu oldalon keresztül megrendelést adott le.

Fogyasztó: az a természetes személy Vásárló, aki a https://www.jateksport.hu oldalon keresztül önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívüli célokra megrendelést adott le.

Weboldal: a https://www.jateksport.hu oldal és aloldalai.

Termék: minden olyan, az Eladó által eladásra kínált Termék, amelyet a Felhasználó a weboldalon keresztül megvásárolhat.

Szerződés: az Eladó és a Vásárló között a Weboldalon megjelenített Termékek értékesítése/megvásárlása tárgyában, az Eladó és a Vásárló között, mint távollevők között, azaz egyidejű fizikai jelenlétük nélkül jön létre a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint.

3. A weboldalon történő vásárlás

3.1. A megvásárolható termékek, szolgáltatások köre:

3.1.1. A weboldalon megjelenített termékek kizárólag online rendelhetőek meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt Áfá-t, azonban nem tartalmazzák a szállítási díjat. A szállításhoz külön csomagolás díj nem kerül felszámításra.

3.1.2. A szállítási költség pontos díja a pénztár folyamat során, a megrendelés véglegesítése előtt tekinthető meg. A szállítási díj a vételár egyik tételének minősül, így annak teljesítésével kerül a termék vételára kiegyenlítésre.

3.1.3. A weboldalon az Eladó részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a gyártó által közölt adatokat, valamint a termékről – amennyiben a gyártó által készített hivatalos fotó elérhető – fotót tesz közzé. Felhívjuk a Felhasználó figyelmét arra, hogy a gyártó által készített és az Eladó által közzétett fotó csak illusztráció, a megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól. Az Eladó nem vállal semmilyen felelősséget a közzétett kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt, továbbá a termékleírásban szereplő hibáért sem, melynek ismeretében vásárolja meg Vásároló az adott terméket.

3.2. Megrendelés folyamata

3.2.1. A weboldalról regisztráció után vagy regisztráció nélkül a név, e-mail cím, telefonszám, jogi személy vásárló esetén adószám és cím megadásával lehet rendelni. A Termékeket egy virtuális kosárba lehet gyűjteni. Egy Termék megrendeléséhez ki kell választani a Terméket, azt kosárba kell tenni, szükség esetén a kosárban lehet módosítani a Termék mennyiségét. A kosár (rendszer) automatikusan kiszámítja a termék összegét. A weboldalról történő rendelés minimum értéke – szállítási költség nélkül – 5.000,-Ft.

3.2.2. Amennyiben több, eltérő Terméket kíván vásárolni a Vásárló, akkor a kosárba helyezést követően kattintson a „Vásárlás folytatása” gombra. A Vásárlónak bármikor lehetősége van megtekinteni a kosár tartalmát a „Kosár” gombra kattintással.

3.2.3. Ha a Vásárló elkészült a Termékek kiválasztásával, akkor egyszerűen a „Kosár” gombra klikkel és ellenőrzi a kosár tartalmát majd azon belül a „Pénztár” gombra klikkel, vagy közvetlenül – a „Kosár” gomb kihagyásával a „Pénztár” gombra klikkel. Utóbbi választása esetén a kosárba helyezett termékek a „Kosár tartalma” részben jelennek meg. Bármely esetben, a „Kosár”-hoz való visszatéréssel tud módosítani a kiválasztott termékek körén és/vagy azok mennyiségén.

3.2.4. A „Pénztár” gombra való klikkelést követően meg kell adnia az ott kért adatokat. A „Szállítási költség számítása” gombra kattintva a rendszer automatikusan megjeleníti a válaszható szállítási módokat és azok költségeit. Lehetőség van kiválasztani a szállítási formát, amikor a Vásárló a kívánt szállítási módra kattint.

3.2.5.Ezt követően a Vásárló tovább kattint a „Fizetési mód” gombra, ahol szintén kattintással választja ki a megadott lehetőségek közül a megfelelő módot. A Vásárlónak lehetősége van bankkártyás fizetésre, PayPal útján történő fizetésre, banki átutalásra vagy utánvétes fizetésre. A fizetési módokról való részletes tájékoztatást jelen ÁSZF 3.4. pontja tartalmazza.

3.2.6. Az adatok megadását követően a Vásárló a „Megrendelés - A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár” gombra klikkelve tudja elküldeni a megrendelését. A megrendelés elküldését megelőzően a Vásárlónak még egyszer lehetősége van ellenőrizni a megadott adatokat, valamint lehetősége van a „Rendelés hozzászólások” rovatban megjegyzést küldeni a megrendelésével kapcsolatban. A megrendelési folyamat lezárása előtt a Vásárlónak lehetősége van visszalépni az előző fázisba az esetleges adatbeviteli hibák javítása érdekében.

3.2.7. A megrendelés elküldése és beérkezése után Eladó haladéktalanul visszaigazolja a megrendelés beérkezését. Ez a visszaigazolás a rendszer automatikus üzenete, mely a megrendelés Eladóhoz történő beérkezését igazolja. A visszaigazolással a szerződés még nem jön létre Eladó és Vásárló között. Amennyiben Eladó azt észleli, hogy a megrendelt Termék esetében hibás adatok kerültek feltüntetésre a weboldalon, úgy fenntartja a jogot a hiba kijavításával új ajánlat megadására. A Vásárló ezt követően vagy megerősíti a megrendelést az új adatok szerint, vagy elállhat a megrendeléstől.

3.2.8. Amennyiben a rendelés beérkezését követően azt állapítja meg Eladó, hogy a megrendelt Termék éppen nincs raktáron, úgy haladéktalanul kapcsolatba lép a Vásárlóval. Ebben az esetben tájékoztatja, hogy a megrendelt Termék mikor lesz ismét elérhető. A Vásárló választhat, hogy megvárja, amíg a megrendelt Termék ismét elérhető lesz, Eladó felajánl helyette másik Terméket vagy Vásárló jogosult elállni a megrendelésétől.

3.2.9. Amennyiben a megrendelésben szereplő Termék egyedi gyártású, megrendelésre készül, vagy kifejezetten a Vásárló kérésére gyártott és/vagy importált, az Eladó által készleten nem tartott Termék, annak megrendelésére kizárólag a megrendeléssel egyidejűleg kiállított számla alapján, a teljes vételár előre történő megfizetésével van mód. Ebben az esetben a Vásárló a megrendelést követően emailt kap erről, mely emailre történő válaszadással tudja a megrendelését megerősítni. Amennyiben a Vásárló a megrendelési szándékát emailben Eladó számára megerősíti, Eladó a megrendelt Termékről kiállítja a számlát. A megrendelés a számlán szereplő összeg kiegyenlítését követően válik véglegessé. Amennyiben a Vásárló megrendelési szándékát emailben nem erősíti meg, vagy az emailre választ nem ad, 48 óra elteltével Eladó úgy tekinti, hogy a Vásárló a Terméket nem rendelte meg.

3.2.10. A Termékek árkategória szerint rendelhető mennyisége:

• 100,-Ft alatt: 5.000 db

• 100-10.000,-Ft között: 1.000 db

• 10.001-50.000,-Ft között: 500 db

• 50.001-100.000,-Ft között: 100 db

• 100.001-500.000,-Ft között: 10 db

• 500.001,-Ft-tól: 5 db

3.3. A szerződés létrejötte

3.3.1. A Vásárló részéről leadott megrendelés ajánlatnak minősül. Az ajánlatot Eladó elfogadó e-maillel fogadja el. Az elfogadó email-lel, amellyel a Vásárló ajánlatát Eladó elfogadja, jön létre a szerződés a Felek között. Az egyedi adásvételi szerződés megkötésével a Vásárló kifejezetten elfogadja, hogy a Termék megrendelése – a választott fizetési és szállítási módnak megfelelően – egyben vételár-teljesítési és termék-átvételi kötelezettséget keletkeztet számára.

3.3.2. Amennyiben az elfogadó email a Vásárló megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függően elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Vásárlóhoz nem érkezik meg, a Vásárló és az Eladó az ajánlati kötöttség vagy a szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak elfogadása akkor tekinthető az Eladóhoz valamint a Vásárlóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Amennyiben Vásárlóhoz az elfogadó email azért nem érkezik meg határidőben, mert a Vásárló rossz email címet adott meg, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni, az ebből fakadó következményekért és esetleges károkért Eladót semmilyen felelősség nem terheli.

3.3.3. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és távollevők között kötött szerződésnek minősül.

3.3.4. A weboldalon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt Eladó nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető. A szerződés nyelve a magyar.

3.3.5. Az Eladó kiskorúakkal nem köt szerződést. A Vásárló az ÁSZF elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú, mely nyilatkozat valódiságáról kizárólag a Vásárló a felelős.

3.3.6. Az Eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig lehetőséget biztosít Vásárló számára a rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a Vásárló emailben értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról és a teljesítés megkezdésének a tényéről. Ezt követően Vásárló a rendelés visszavonására vagy annak utólagos módosítására már nem jogosult.

3.3.7. A megrendelés elfogadásának ténye nem akadályozza meg Eladó abban, hogy a szolgáltatás teljesítését jogos okból megtagadja. A szolgáltatás teljesítése megtagadása szempontjából jogos oknak minősül: Az Eladó jogosult a visszaélésszerűen alkalmazott felhasználói felületek értesítés nélküli megszüntetésére azzal, hogy az ilyen jellegű magatartást (akár a vásárlással, akár a szavatossági/jótállási igény érvényesítésével összefüggésben) tanúsító Vásárló irányába nem köteles szolgáltatást nyújtani, azonban a Vásárló által esetlegesen már teljesített Vételárat köteles a Vásárló részére visszafizetni. A felhasználói felület rendeltetésellenes Vásárlói joggyakorlás következtében történő megszüntetéséből Eladót kártérítési felelősség nem terheli. A Vásárló joggal való visszaélést jelentő magatartásának megítélése Eladó kizárólagos jogkörébe tartozik. Visszaélésszerű joggyakorlásnak minősül különösen az elállási jog visszaélésszerű gyakorlása.

3.4. Fizetés

3.4.1. A Vásárló a Terméket az alábbi módokon tudja kifizetni:

• Utánvétel esetén a megvásárolt Termék árát – a szállítási költséggel és az utánvét kezelési költségével együtt – a futárnak kell kifizetni készpénzben. Utánvéttel 80kg-ig tud fizetni. Futárral történő szállítás esetén kizárólag a Termék GLS Futárszolgálat általi szállítása esetén van lehetőség bankkártyás fizetésre.

  Az utánvéttel rendelt át nem vett csomagok szállítási és egyéb költségeinek behajtását a https://www.payee.tech/ kezeli

• Bankkártyás fizetés esetén a Termék árát a személyes átvétel során közvetlenül az Eladónak kell megfizetni.

• Banki átutalás esetén Vásárló az Eladó által megküldött számlán kiállított határidőig köteles a Termék vételárát az Eladó számláján feltüntetett pénzforgalmi számlájára átutalni. Az átutalás akkor minősül teljesítettnek, amikor az Eladó számláján jóváírásra kerül. Ha a vételár a számlán meghatározott fizetési határidőig nem érkezik meg Eladó számlájára, Eladó email-ben felveszi a kapcsolatot Vásárlóval a fizetési kötelezettség teljesítése érdekében. Amennyiben Eladó email-es üzenetének megküldésétől számított 24 órán belül a vételár kiegyenlítésére nem kerül sor, Eladó a megrendelést törli.

• PayPal-on keresztül történő fizetés esetén a Termék vételára a PayPal rendszeren keresztül kerül teljesítésre. A bankkártya adatok az Eladóhoz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó PayPal a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt áll, azonosító száma: K8803394. A bankkártyás online fizetési szolgáltatás igénybevételének további feltételeiről a PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., szerződési feltételei rendelkeznek. A fizetések után a Paypal 3,42% kezelési költséget számít fel.
  

• OTP Szép kártyával történő fizetés esetén a megrendelés összege – szállítási költség nélkül – el kell érje a bruttó 5.000,-Ft összeget. Ebben az esetben Vásárlónak a megrendelés során a OTP Szép kártyával történő fizetést kell választania, és a megjegyzés rovatban kell feltüntetnie, hogy OTP Szép kártyával történik a fizetés. Felhívjuk a Vásárlók figyelmét, hogy versenyzői vagy egyéb kedvezmény érvényesítésére ebben az esetben nincs mód.
• K&H Szép kártyával történő fizetés esetén a megrendelés összege – szállítási költség nélkül – el kell érje a bruttó 5.000,-Ft összeget. Ebben az esetben Vásárlónak a megrendelés során az K&H Szép kártyával való fizetési módot kell választania, és a megjegyzés rovatban kell feltüntetnie, hogy K&H Szép kártyával történik a fizetés. Felhívjuk a Vásárlók figyelmét, hogy versenyzői vagy egyéb kedvezmény érvényesítésére ebben az esetben nincs mód.

3.5. Átvétel, szállítás

3.5.1. A Vásárló a megrendelt Terméket a saját választása szerint az alábbi módok szerint tudja átvenni:

• Foxpost átvételi ponton: A Vásárló a megrendelés során kiválaszthatja a számára megfelelő Foxpost átvételi pontot. A Foxpost átvételi pontra történő szállítás legfeljebb 25 kg-ig és/vagy 60*36*62 cm méretig vehető igénybe.

• GLS Futárszolgálat vagy Pannon XP Futárszolgálattal történő kiszállítás: A megrendelt Terméket 50 kg súlyhatár felett jellemzően a Pannon XP Futárszolgálat szállítja ki a megrendelés során megadott címre.

• Személyes átvétel: A megrendelt Termék személyesen is átvehető a 8000 Székesfehérvár, Távirda utca 20. szám alatti üzletben hétfőtől szombatig minden nap 9 és 17 óra között. Felhívjuk a Vásárló figyelmét arra, hogy az üzletben minden nap 12-12:30 óra között ebédszünetet tartunk, amikor a kiszolgálás szünetel. A személyes átvétel ingyenes. Bolti személyes átvétel választása esetén a megrendelésszám megadása kötelező, és a megrendelő személyi igazolványának vagy jogosítványának felmutatását is kérhetik a kollégák az átvételkor.
  

3.5.2. A házhozszállítási szolgáltatást a GLS General Logistics Systems Hungary Kft. (Székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2.; Webhely: https://gls-group.eu; Cégjegyzékszám: 13-09-111755; Adószám: 12369410-2-44) csomagküldő társaság (Fuvarozó I.), vagy a Pannon XP (2142 Nagytarcsa, Csonka János utca 5/B; Cégjegyzékszám: 13-09-205731; Adószám: 14443103-2-13) csomagküldő társaság (Fuvarozó II.) biztosítja.

3.5.3. Fuvarozó I. és Fuvarozó II. a feladástól számított 3 munkanapon belül kézbesíti az 50 kg súlyhatárt meg nem haladó megrendelt Terméket Vásárló részére. Fuvarozó II. a feladástól számított 6 munkanapon belül kézbesíti az 40 kg-os súlyhatárt meghaladó megrendelt Terméket Vásárló részére A szállítással kapcsolatos további szabályokat a weboldal „SZÁLLÍTÁS” menüpontja, valamint a Fuvarozók honlapján elérhető „Általános Szerződési Feltételek” dokumentum tartalmazza (gls-group.eu; Pannon XP)

3.5.4. Fox Post átvételi pontra történő kézbesítés esetén a várható kézbesítés idő a feladástól számított 2-4 munkanap. Az átvétel során kizárólag bankkártyás fizetés lehetséges.

3.5.5. A szállítás díját a Vásárló a megrendelés elküldésének folyamata során ismerheti meg, illetve a szállítási díjakról a weboldal „SZÁLLÍTÁS” menüpontjában is tájékozódhat. Magyarország területén 25.000,-Ft rendelési összeg felett (szállítási költség nélkül) a házhozszállítás ingyenes. Az ingyenes szállítás az 40 kg-nál nagyobb tömegű vagy szakember általi összeszerelést igénylő termékekre nem vonatkozik.

3.5.6. Külföldre szállítást kizárólag az alábbi feltételek együttes teljesülése esetén vállal Eladó:

- A megrendelt Termék szállítási módja: futárszolgálat, vagy posta (UPS, FEDEX, stb).

- A szállítási díjon felül a Vásárló viseli a külföldre történő szállítás érdekében szükséges csomagolás és az esetleges vám költségét is.

- A megrendelt Termék teljes vételárát és a szállítási költséget a Vásárló előre, banki átutalás útján, az Eladó által kiállított számla alapján teljesíti.

- Eladó azt követően, miután az átutalt összeg jóváírásra került a megadott bankszámlán, 3 munkanapon belül átadja a megrendelt Terméket a Fuvarozónak.

- A megrendelt Termék vagy Termékek összértéke minimum 1.000,-EUR, mely összeg a megrendelés napján érvényes és hivatalos közzétett MNB árfolyamon kerül megállapításra.

3.5.8. Feladási határidő

3.5.9. Raktáron lévő Termék megrendelése esetén, a rendelés elfogadását követő 2-5 munkanapon belül átadásra kerül a megrendelt Termék a Fuvarozónak.

3.5.10. Azon Termékek esetében, amelyek nincsenek raktárkészleten, a megrendelés elfogadásának visszaigazolásától számított 8-15 munkanapon belül kerülnek átadásra a Fuvarozónak. Amennyiben felveszi Vásárlóval a kapcsolatot, és a 3.2.8. pontban foglaltak szerint jár el.

3.5.11. A Vásárló a Termék átvételekor minden esetben köteles meggyőződni a Termék csomagolásának és magának a Terméknek a sértetlenségéről. A Termék tekintetében akkor száll át a kárveszély Vásárlóra, amikor birtokba veszi a Terméket. Amennyiben akár a csomagolás, akár a Termék sérült, a Fuvarozó köteles erről jegyzőkönyvet felvenni, illetve Fox Post átvételi ponton történő átvétel esetén Vásárló köteles azt haladéktalanul, az átvételt követő 24 órán belül írásban jelezni Eladónak. Amennyiben Vásárló az átvizsgálási kötelezettségének nem, vagy késedelmesen tesz eleget, az ebből fakadó károkért Eladót felelősség nem terheli.

4. Elállási jog

4.1. A jelen pont szerinti elállásra vonatkozó rendelkezések kizárólag a szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki Terméket vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint a Termékkel kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban: Fogyasztó). Eladóval szerződő, Fogyasztónak nem minősülő Vásárló a jelen pontban foglaltaktól eltérően, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény vonatkozó rendelkezései szerint jogosult elállásra.

4.2. A Fogyasztónak minősülő Vásárló az elállási jogát az alábbiak szerint gyakorolhatja az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében:

4.2.1. A Vásárló a megrendelt Termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől és visszaküldheti a megrendelt Terméket. A Vásárló az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és Termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja. A Vásárló határidőben gyakorolja az elállási jogát, ha a fenti határidő lejárta előtt elküldi az elállási nyilatkozatát az Eladó elérhetőségeinek valamelyikére (emailben vagy postai úton) írásban. Amennyiben a Vásárló az elállási nyilatkozatot postai úton (ajánlott, tértivevényes levélben) küldi meg Eladó részére, a közlés időpontja a nyilatkozat postára adásának időpontja. Amennyiben a Vásárló az elállási nyilatkozatot email-ben küldi meg, az elállás közlésének az időpontja az email küldésének az ideje. Kétség esetén a Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogot jelen ÁSZF-ben valamint a jogszabályokban foglaltak szerint gyakorolta. Az elállási jog erre irányuló kifejezett nyilatkozattal vagy a jelen ÁSZF 1. számú mellékletében foglalt nyilatkozat megtételével is gyakorolható.

4.2.2. A Vásárló elállási joga a Terméknek a Vásárló vagy a Vásárló által megjelölt, a Fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 napon belül gyakorolható.

4.2.3. Eladó az elállási nyilatkozat kézhezvételéről email-ben értesíti a Vásárlót.

4.2.4. A Vásárló az elállási joga gyakorlása esetén haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles a Terméket visszaküldeni. A Termék visszaküldésének a költsége a Vásárlót terheli.

4.3. Az Eladó követelheti a Vásárlótól a Termék nem rendeltetésszerű használatából adódó anyagi kár és értékcsökkenés megtérítését. Nem rendeltetésszerű használatból adódó kárnak minősül különösen a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó értékcsökkenés. Felhívjuk a Vásárló figyelmét arra, hogy az értékcsökkenés mértéke – nem rendeltetésszerű használat esetén – akár a Termék értékének a 100%-át is elérheti.

4.4. Nem illeti meg az elállás joga a Vásárlót, amennyiben:

- a Termék olyan előre nem gyártott termék, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan Termék, melyet kifejezetten a Vásárló személyére szabtak;

- a Termék olyan zárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

- Elállást nem áll módunkban elfogadni textilárukra, higiéniai okokból (pl. biliárdkesztyű, darts ruházat, sál, darts szőnyeg stb.)

- a Termék jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

- a Termék lezárt csomagolású hang – illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver, melynek csomagolását a Vásárló felbontotta.

4.5. Amennyiben a Vásárló elállási jogát gyakorolva eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül Eladó köteles visszatéríteni az elállással érintett Termék kifizetett vételárát a szállítási költséggel együtt. Eladó nem köteles visszafizetni a szállítással felmerült azon többletköltségeket, amelyek kifejezetten Vásárló választása következtében, a legolcsóbb szállítástól eltérő szállítási mód választása miatt merültek fel.

4.6. Eladó jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a Fogyasztó a Terméket vissza nem küldte, vagy a Termék visszaküldését kétséget kizáróan nem igazolta. A két időpont közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

4.7. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési mód szerint a Termék ára visszatérítésre, kivéve, ha a Vásárló más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja. Emiatt Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli.

5. Szavatosság

5.1. Kellékszavatosság

5.1.1. Vásárló az Eladó hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) szabályai szerint.

5.1.2. Kellékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vásárló – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Amennyiben Vásárló kijavítást vagy kicserélést nem kért, illetve azt nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás (vételár) arányos leszállítását, vagy a hibát az Eladó költségére Vásárló kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Vásárló jogosult a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérni, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.

5.1.3. Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl Vásárló kellékszavatossági jogokat nem érvényesíthet. Amennyiben Vásárló használt dolgot vásárol, az igényérvényesítés elévülési ideje egy év.

5.1.4. A Fogyasztóval kötött szerződés esetén a teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, Vásárlónak kizárólag azt kell igazolnia, hogy a Terméket, illetve a szolgáltatást Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban Vásárló köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

5.2. Termékszavatosság

5.2.1. A Termék hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – az 5.1. pontban meghatározott kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

5.2.2. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás Termék kijavítását vagy kicserélését lehet kérni.

5.2.3. A Termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

5.2.4. Termékszavatossági igényét a Fogyasztó a Termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

5.2.5. Termékszavatossági igényét kizárólag a Termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A Termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Fogyasztónak kell bizonyítania.

5.2.6. A gyártó (forgalmazó) mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy

a) a Terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;

b) a Termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy

c) a Termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.

5.2.7. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívjuk a Fogyasztó figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt Termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

5.2.8 Összerelést igénylő termékek estén, ha nem a mi kollégáink szerelik össze a terméket, az esetleges összeszerelési hibák miatt nem tudunk felelősséget és garanciát vállalni.

5.3. Jótállás

5.3.1. Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletnek megfelelően Eladó jótállásra köteles. A jótállás időtartalma:

a) 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,

b) 250 000 forint eladási ár felett három év.

E határidők elmulasztása - az 5.3.4. pontban foglalt kivétellel - jogvesztéssel jár.

5.3.2. A jótállási határidő a fogyasztási cikk Vásárló részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

5.3.3. Ha a Vásárló a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.

5.3.4. A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Vásárló a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.5.3.5. Jótállási kötelezettsége alól Eladó csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

5.3.6. Felhívjuk a Vásárló figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, azonban Vásárlót a jótállásból fakadó jogok az 5.1. és az 5.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

5.4. Igényérvényesítési eljárás:

5.4.1. A Fogyasztó és Eladó között létrejövő szerződésben a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendeletben foglalt rendelkezésektől Eladó a Fogyasztó hátrányára nem térhet el.

5.4.2. Az Eladó a bejelentett szavatossági vagy jótállási igényről jegyzőkönyvet köteles felvenni, mely jegyzőkönyv egy másolati példányát köteles Fogyasztó részére haladéktalanul, igazolható módon rendelkezésre bocsátani. Eladó a jegyzőkönyvet három évig köteles megőrizni, és azt köteles az ellenőrző hatóság kérése bemutatni.

5.4.3. Ha az Eladó a szavatossági igény bejelentésekor annak megalapozottságáról és teljesíthetőségéről nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokairól és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről – 5 munkanapon belül, igazolható módon köteles a Fogyasztót értesíteni.

6. Jogérvényesítési lehetőségek

6.1. Panaszügyintézés menete:

Vásárló a Termékkel vagy az Eladó eladói tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

• Név: Játéksport Kft.

• Székhely: 7100 Szekszárd, Augusz utca 9-11.

• Email cím: shop@jateksport.hu

6.2. A panasz közlésére/benyújtására az alábbi lehetőséget biztosítjuk:

6.2.1. e-mail útján a következő e-mail címeken: shop@jateksport.hu, ügyvezetői panasz e-mail: rendeles@jateksport.hu

6.2.2. írásban (postai úton, az Eladó székhelyére ajánlott, tértivevényes levélként, vagy az Eladó fenti email címére küldött elektronikus levélben).

 

6.3. Panasz közlésével kapcsolatos eljárás:

6.3.1. a telefonon közölt szóbeli panaszt minden munkanapon 8 és 16 óra között,

6.3.2. írásban postai úton vagy elektronikus eléréssel – üzemzavar esetén megfelelő más elérhetőséget biztosítva – az írásbeli panaszt folyamatosan jogosult Vásárló előterjeszteni.

6.4. Írásban történő panaszközlés: Az írásbeli panasszal kapcsolatos, indokolással ellátott Eladói álláspontot a panasz közlését követő 30 napon belül írásban köteles Eladó közölni a Vásárlóval.

6.5. Szóban történő panaszközlés: A szóbeli panaszt – kivéve azt az esetet, ha a panasz azonnali kivizsgálása adott esetben nem lehetséges – Eladó azonnal köteles megvizsgálni, és szükség szerint a panasz orvosolása érdekében szükséges intézkedéseket megtenni. Amennyiben Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, a panaszról és Eladó azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet kell felvenni, és annak egy másolati példányát a személyesen közölt szóbeli panasz esetén Vásárló számára átadni, telefonon közölt szóbeli panasz esetén – egyidejűleg az írásbeli panasszal kapcsolatos, indokolással ellátott Eladói álláspontnak a panasz közlését követő 30 napon belül Vásárló részére történő megküldésével – megküldeni. Egyebekben Eladó az írásbeli panaszra vonatkozó rendelkezések szerint köteles eljárni. A panasz kivizsgálásáért Vásárlóval szemben semmilyen költség megtérítésére Eladó nem jogosult.

6.6. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek: Amennyiben a Vásárló és az Eladó közötti esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Vásárló számára:

6.6.1. Amennyiben a Vásárló által előterjesztett panaszt Eladó elutasítja, az elutasító választ indokolásával együtt köteles tájékoztatni Vásárlót arról, hogy elutasító válasz esetén a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független békéltető testületekhez, vagy a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A békéltető testületekről valamint a fogyasztóvédelmi hatóságról és eljárásukról az Innovációs és Technológiai Minisztérium honlapján (https://fogyasztovedelem.kormany.hu) érhető el bővebb információ.

6.6.2.. A Fogyasztó bármilyen fogyasztóvédelmi probléma esetén a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A fogyasztóvédelmi hatóság kérelemre vagy hivatalból jár el, és Eladó piaci magatartását fogyasztóvédelmi szempontból vizsgálja. A fogyasztóvédelmi hatóság a kormányhivatal. A fogyasztóvédelmi hatóság elérhetőségei megtalálhatóak a http://www.kormanyhivatal.hu/hu oldalon.

6.6.3. A Fogyasztó egyedi ügyeinek eldöntése a békéltető testületek hatáskörébe tartozik. A békéltető testület eljárása a Fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani. Az eljárásra a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A Fogyasztó erre irányuló kérelme alapján a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület helyett a szerződés teljesítésének helye vagy a fogyasztói jogvitával érintett Eladó székhelye szerinti békéltető testülethez is benyújtható a kérelem. Az Eladó székhelye szerint illetékes Békéltető Testület:

Tolna Megyei Békéltető Testület
Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet
Telefonszám: 06-74-411-661
Fax: 06-74-411-456
E-mail: kamara@tmkik.hu

Email: bekeltetes@fmkik.hu

6.6.4. Bírósági eljárás kezdeményezése.

6.6.5. Online vitarendezés igénybevétele: A Vásárló jogosult a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelek és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv) szóló 524/2013/EU rendelet alapján létrehozott online vitarendezési platform igénybevételétre is jogosult.

6.6.6. Az online vitarendezési platform az alábbi linken érhető el: https://ec.europa.eu/odr. A Vásárló számára az online vitarendezés igénybevétele regisztrációhoz kötött, melyet fenti weboldalon kell előzetesen teljesíteni. Az oldal betöltését követően, annak bal felső sarkában tudja Vásárló a kívánt nyelvet kiválasztani.

7. Vegyes záró rendelkezések:

7.1. Az Eladó/Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. A közreműködő igénybe vétele esetén a közreműködő magatartásáért úgy felel, mintha maga járt volna el.

7.2. Jelen ÁSZF bármely rendelkezésének érvénytelensége esetén az érvénytelenség jogkövetkezményeit csak e rendelkezésekre kell alkalmazni, az érvénytelenség a szerződés többi részét nem érinti. Az érvénytelen rész helyébe automatikusan a hatályos jogszabályi rendelkezések lépnek.

7.3. Eladó kijelenti, hogy amennyiben jelen ÁSZF alapján bármely jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Jogról való lemondás kizárólag az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén tekinthető érvényesnek.

7.4. Amennyiben az Eladói szolgáltatáshoz való hozzáférés akadályának vagy megszűnésének oka Vásárlói érdekkörben merül fel, az Eladónak nem kötelessége új felhasználói felületet, nevet illetve jelszót biztosítani Vásárló részére. Az Eladót semmilyen felelősség nem terheli azokért az esetlegesen bekövetkező károkért, veszteségekért, költségekért, melyek a www.jateksport.hu holnap vagy az ott elérhető pénzintézeti weboldal használatából, azok használatra képtelen állapotából, nem megfelelő működéséből, üzemzavarából, az adatok bárki általi illetéktelen megváltoztatásából keletkeznek, továbbá amelyek az információtovábbítás késedelméből, számítógépes vírusból, vonal – vagy rendszerhibából, vagy más hasonló okból származnak.

7.5. Jelen ÁSZF hatálybalépésének ideje: 2022. február 11. napja. Az Eladó jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására.

 

Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek

A fogyasztó a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

• Telefon: +36-30/693-2910
• Internet cím: https://jateksport.hu/
• E-mail: info@jateksport.hu, shop@jateksport.hu

A fogyasztó szóban vagy írásban közölheti a vállalkozással a panaszát, amely a vállalkozásnak, illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik.

A szóbeli panaszt a vállalkozás köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni. Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül - az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően - az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. Egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan az alábbiak szerint köteles eljárni. Az írásbeli panaszt a vállalkozás - ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik - a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.

A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

1. a fogyasztó neve, lakcíme,
2. a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
3. a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
4. a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
5. a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a fogyasztó aláírása,
6. a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
7. telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

A vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást. Amennyiben az Eladó és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:

Fogyasztóvédelmi eljárás

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és megyei kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található: http://www.kormanyhivatal.hu/

Bírósági eljárás

Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Békéltető testületi eljárás

Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.

A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”).

Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása.

A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza.

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.A kérelemnek tartalmaznia kell

1. a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
2. a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
3. ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését,
4. a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,
5. a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését
6. a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelemelőterjesztésére nem került sor,
7. a testület döntésére irányuló indítványt,
8. a fogyasztó aláírását.

A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.

Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.

A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu
A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el:
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

 

Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

Baranya Megyei Békéltető Testület Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Telefonszám: 06-72-507-154 Fax: 06-72-507-152 E-mail: abeck@pbkik.hu; mbonyar@pbkik.hu	Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszám: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-76-501-523 Fax: 06-76-501-538 E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu; mariann.matyus@bkmkik.hu Honlap: www.bacsbekeltetes.hu
Békés Megyei Békéltető Testület Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszám: 06-66-324-976 Fax: 06-66-324-976 E-mail: eva.toth@bmkik.hu	Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszám:06-46-501-091;06-46-501-870 Fax: 06-46-501-099 E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Budapesti Békéltető Testület Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Telefonszám: 06-1-488-2131 Fax: 06-1-488-2186 E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu	Csongrád Megyei Békéltető Testület Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszám: 06-62-554-250/118 Fax: 06-62-426-149 E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér Megyei Békéltető Testület Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszám:06-22-510-310 Fax: 06-22-510-312 E-mail: fmkik@fmkik.hu	Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefonszám: 06-96-520-217 Fax: 06-96-520-218 E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefonszám: 06-52-500-710 Fax: 06-52-500-720 E-mail: korosi.vanda@hbkik.hu	Heves Megyei Békéltető Testület Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15. Telefonszám: 06-36-429-612 Fax: 06-36-323-615 E-mail: hkik@hkik.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306. Telefonszám: 06-56-510-621, 06-20-373-2570 Fax: 06-56-510-628 E-mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu	Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Telefonszám: 06-34-513-027 Fax: 06-34-316-259 E-mail: szilvi@kemkik.hu
Nógrád Megyei Békéltető Testület Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A. Telefonszám: 06-32-520-860 Fax: 06-32-520-862 E-mail: nkik@nkik.hu	Pest Megyei Békéltető Testület Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240. Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81 Telefonszám: 06-1-269-0703 Fax: 06-1-474-7921 E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Somogy Megyei Békéltető Testület Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6. Telefonszám: 06-82-501-026 Fax: 06-82-501-046 E-mail: skik@skik.hu	Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszám: 06-42-311-544 Fax: 06-42-311-750 E-mail: bekelteto@szabkam.hu
Tolna Megyei Békéltető Testület Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet Telefonszám: 06-74-411-661 Fax: 06-74-411-456 E-mail: kamara@tmkik.hu	Vas Megyei Békéltető Testület Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. Telefonszám: 06-94-312-356 Fax: 06-94-316-936 E-mail: vmkik@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116. Telefonszám: 06-88-429-008 Fax: 06-88-412-150 E-mail: bekelteto@veszpremikamara.hu	Zala Megyei Békéltető Testület Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. Telefonszám: 06-92-550-513 Fax: 06-92-550-525 E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu

 

Online vitarendezési platform

Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelyben a fogyasztók regisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.

Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.
A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.

Az online vitarendezési platform itt érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

 

1. számú melléklet

Elállási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

 

Címzett:1………………………………………………….

 

Alulírott/ak…………………………….. kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:2…………………………………………………

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:3………………………………………………

A fogyasztó(k) neve:…………………………………………………………………………..

A fogyasztó(k) címe:………………………………………………………………………

 

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)…………………………………………………………………………………..

 

Kelt: …………………………………………………………………………………

 

1 Itt szükséges a vállalkozás nevének, postai címének, és - ha van - telefonszámának, telefax-számának és elektronikus levelezési címének megjelölése.

2 Itt szükséges a szerződés tárgyául szolgáló termék vagy szolgáltatás megjelölése

3 A megfelelő jelölendő

 

Elfogadás dátuma: 2024-09-03

 

Adatkezelő

Név: Játéksport Kft.

Székhely: 7100 Szekszárd, Augusz utca 9-11.

Levelezési cím, panaszkezelés: 8000 Székesfehérvár, Távirda u. 20. 

E-mail: shop@jateksport.hu

Telefonszám: +36-30/693-2910

Weboldal: https://jateksport.hu/

 

Tárhelyszolgáltató

Név: UNAS Online Kft.

Levelezési cím: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

E-mail cím: unas@unas.hu

Telefonszám:

A webshop adatkezelésével kapcsolatos tájékoztatás

Ez a dokumentum a webshop működésével összefüggésben minden lényeges adatkezelési információt tartalmaz az Európai Unió 2016/679 számú Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) és a 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) előírásai alapján.

 

Tájékoztatás a cookie-k használatáról

Mi az a cookie?

Az Adatkezelő a weboldal látogatása során cookie-kat (sütiket) használ. A cookie egy olyan információcsomag, amely betűkből és számokból áll, és amelyet a weboldalunk az Ön böngészőjének küld el. Ennek célja, hogy bizonyos beállításokat elmentsen, megkönnyítse a weboldal használatát, valamint segítse néhány releváns, statisztikai jellegű információ gyűjtését a látogatókról.

A cookie-k egy része nem tartalmaz személyes adatokat, így nem alkalmas az egyéni felhasználó azonosítására. Azonban egyes cookie-k olyan egyedi azonosítót tartalmaznak – egy titkos, véletlenszerűen generált számsort –, amelyet az Ön eszköze tárol, és ezáltal biztosítja az Ön azonosítását. A cookie-k működési időtartamát a vonatkozó leírásuk tartalmazza.

 

A cookie-k jogi háttere és alkalmazásának jogalapja

Alapvetően háromféle cookie-t különböztetünk meg: a működéshez elengedhetetlen cookie-kat, amelyek a weboldal megfelelő működését biztosítják, valamint a statisztikai és marketing célú cookie-kat.

• Jogalap a statisztikai és marketing célú cookie-k esetében: Az Ön hozzájárulása, a Rendelet (GDPR) 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján.

• Jogalap a működéshez szükséges cookie-k esetében: Jogos érdek, a Rendelet (GDPR) 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint, amely a weboldal zavartalan működését szolgálja.

A weboldal által használt cookie-k főbb jellemzői:

Működéshez elengedhetetlen cookie-k:

• Ezek a cookie-k nélkülözhetetlenek a weboldal használatához és alapvető funkcióinak működéséhez. Ha nem fogadja el ezek használatát, bizonyos funkciók elérhetetlenné válhatnak. Ezen cookie-k élettartama a munkamenet idejére korlátozódik.

Munkamenet cookie:

• Ezek a cookie-k tárolják a látogató tartózkodási helyét, a böngésző nyelvét és a fizetés pénznemét. Élettartamuk a böngésző bezárásáig vagy legfeljebb 2 óráig tart.

Ajánlott termékek cookie:

• Az „ajánlom ismerősömnek” funkció használatakor az ajánlott termékek listáját rögzíti. Élettartama 60 nap.

Mobil verzió, design cookie:

• Érzékeli a látogató eszközét, és mobilon teljes nézetre vált. Élettartama 365 nap.

Cookie elfogadás cookie:

• Rögzíti, hogy a látogató elfogadta a cookie-k használatáról szóló nyilatkozatot. Élettartama 365 nap.

Kiléptetés #2 cookie:

• A látogatót 90 nap után automatikusan kilépteti a rendszer. Élettartama 90 nap.

Backend azonosító cookie:

• A weboldalt kiszolgáló backend szerver azonosítóját tárolja. Élettartama a böngésző bezárásáig tart.

Statisztikai célú cookie-k:

Google Analytics cookie:

• A Google Analytics segítségével a weboldal tulajdonosai pontosabb képet kaphatnak a látogatók tevékenységéről. A szolgáltatás cookie-kat használ, például a „__ga” cookie-t, hogy anonim statisztikai adatokat gyűjtsön a weboldal használatáról. Az összegyűjtött adatok alapján relevánsabb hirdetések jeleníthetők meg a Google termékeiben és az interneten.

Felhasználói élmény javítását szolgáló cookie-k:

• Ezek a cookie-k információkat gyűjtenek a felhasználó weboldalhasználatáról, például arról, hogy mely oldalakat látogatja leggyakrabban vagy milyen hibaüzeneteket kap. Az így nyert adatok a weboldal teljesítményének javítását szolgálják, és csak a munkamenet idejére korlátozódnak.

Referer cookie:

• Rögzíti, hogy a látogató mely külső oldalról érkezett a weboldalra. Élettartama a böngésző bezárásáig tart.

Utoljára megtekintett termék cookie:

• Tárolja a látogató által utoljára megtekintett termékeket. Élettartama 60 nap.

Utoljára megtekintett kategória cookie:

• Rögzíti az utoljára megtekintett kategóriát. Élettartama 60 nap.

Kosár cookie:

• Tárolja a kosárba helyezett termékeket. Élettartama 365 nap.

Intelligens ajánlat cookie:

• Rögzíti az intelligens ajánlatok megjelenítésének feltételeit (pl. volt-e már a látogató az oldalon, van-e rendelése). Élettartama 30 nap.

 

Marketing célú cookie-k

Google AdWords cookie:
Amikor valaki meglátogatja az oldalunkat, a látogató cookie-azonosítója hozzáadódik a remarketinglistához. A Google cookie-kat – például a NID és SID cookie-kat – használ a Google-termékekben, így a Google Keresésben megjelenő hirdetések testreszabására. Ezeket a cookie-kat többek között arra használják, hogy megjegyezzék az Ön legutóbbi kereséseit, korábbi interakcióit a hirdetésekkel vagy keresési eredményekkel, valamint a hirdetők webhelyein tett látogatásait. Az AdWords konverziókövetés funkciója szintén cookie-kat alkalmaz, amelyek a hirdetésekből származó értékesítések és egyéb konverziók nyomon követésére szolgálnak. A cookie-kat gyakran használják arra, hogy releváns hirdetéseket jelenítsenek meg, javítsák a kampányok teljesítményéről szóló jelentéseket, és elkerüljék a már megtekintett hirdetések ismételt megjelenítését.

További információkat a cookie-k törléséről az alábbi linkeken talál:

• Internet Explorer: link

• Firefox: link

• Mozilla: link

• Safari: link

• Chrome: link

• Edge: link

Google Consent Mode v2:
Az Adatkezelő weboldalán integrálva van a Google Consent Mode v2 verzió, amely a cookie panelen keresztül biztosítja a hozzájárulások és elutasítások kezelését. A Google Consent Mode v2-ben a korábbi két flag (analytics_storage, ad_storage) mellett két új flag található, amelyek a statisztikai és hirdetési célú sütik tárolására és kiolvasására szolgálnak:

• ad_user_data: Felhasználói adatokat küldhet a Google számára hirdetési célokra.

• ad_personalization: A felhasználó adatai személyre szabott hirdetések megjelenítésére használhatók, például remarketing célokra.

Ezek a kapcsolók arra szolgálnak, hogy engedélyezzék vagy korlátozzák a statisztikai és hirdetési célú sütik tárolását és kiolvasását.

Adatkezelés szerződéskötés és teljesítés céljából

A szerződéskötés és teljesítés érdekében több adatkezelési folyamat is megvalósulhat. Például panaszkezelés vagy garanciális ügyintézés során történő adatkezelésre csak akkor kerül sor, ha Ön él ezen jogaival. Amennyiben a webshopot csak látogatóként használja, és nem vásárol, a marketing célú adatkezelés vonatkozhat Önre, ha marketing célú hozzájárulást ad számunkra.

A szerződéskötés és teljesítés érdekében végzett adatkezelések részletesebben:

 

Kapcsolatfelvétel

Amennyiben kérdése van valamely termékkel kapcsolatban, és e-mailben, kapcsolatfelvételi űrlapon vagy telefonon keresztül fordul hozzánk, adatait a kapcsolatfelvétel céljából kezeljük. Az előzetes kapcsolatfelvétel nem kötelező, rendelést bármikor leadhat közvetlenül a webshopon keresztül is.

Kezelt adatok:
A kapcsolatfelvétel során megadott adatai: név, e-mail cím, telefonszám.

Az adatkezelés időtartama:
A kapcsolat lezárultáig kezeljük az adatokat.

Az adatkezelés jogalapja:
Az Ön önkéntes hozzájárulása, amelyet a kapcsolatfelvétel során ad meg. [GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés]

Regisztráció a weboldalon

A weboldalon történő regisztráció lehetővé teszi, hogy az Adatkezelő kényelmesebb szolgáltatást nyújtson Önnek, például a jövőbeli vásárlások alkalmával nem szükséges újból megadnia adatait. Fontos megjegyezni, hogy a regisztráció nem feltétele a szerződéskötésnek.

Kezelt adatok:
A regisztráció során az Adatkezelő az Ön nevét, lakcímét, telefonszámát, e-mail címét, a megvásárolt termék jellemzőit és a vásárlás időpontját kezeli.

Az adatkezelés időtartama:
Az adatok kezelését az Ön hozzájárulásának visszavonásáig végezzük.

Az adatkezelés jogalapja:
Az Ön önkéntes hozzájárulása, amelyet a regisztráció során ad meg. [GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés]

 

A rendelés feldolgozása

A webshopon keresztül leadott rendelése során az Adatkezelőnek az Ön által megadott adatokat a szerződés teljesítése érdekében szükséges kezelnie.

Kezelt adatok:
A rendelés feldolgozása során az Adatkezelő az Ön nevét, lakcímét, telefonszámát, e-mail címét, a megvásárolt termék jellemzőit, a megrendelés számát és a vásárlás időpontját kezeli. A rendelés leadása esetén az adatok megadása elengedhetetlen a szerződés teljesítéséhez.

Az adatkezelés időtartama:
Az adatokat a polgári jogi elévülési idő szerint 5 évig kezeljük.

Az adatkezelés jogalapja:
A szerződés teljesítése. [GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont szerinti adatkezelés]

 

Számlázás

Az adatkezelés célja a jogszabályoknak megfelelő számlák kiállítása és a számviteli bizonylatok megőrzési kötelezettségének teljesítése. A számviteli törvény (Sztv.) 169. § (1)-(2) bekezdése előírja, hogy a gazdasági társaságok kötelesek megőrizni a könyvelést alátámasztó bizonylatokat.

Kezelt adatok:
Név, cím, e-mail cím, telefonszám.

Az adatkezelés időtartama:
A számlákat a törvényi előírásoknak megfelelően 8 évig őrizzük meg [Sztv. 169. § (2) bekezdés].

Az adatkezelés jogalapja:
A számla kiállítása kötelező az általános forgalmi adóról szóló törvény [2007. évi CXXVII. 159. § (1) bekezdés] alapján, és a megőrzési kötelezettséget a számviteli törvény írja elő [2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdés]. [GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés].

 

Adatkezelés áruszállításhoz

Az adatkezelés célja a megrendelt termék kiszállításának biztosítása.

Kezelt adatok:
Név, cím, e-mail cím, telefonszám.

Az adatkezelés időtartama:
Az adatokat a termék kiszállításának befejezéséig kezeljük.

Az adatkezelés jogalapja:
A szerződés teljesítése. [GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont szerinti adatkezelés].

 

Adatkezelésben résztvevő partnerek (címzettek, adatfeldolgozók)

GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.

• Székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.

• Telefonszám: +36-29-88-67-00

• E-mail cím: info@gls-hungary.com

• Weboldal: gls-group.eu

 

Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság

• Székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.

• Telefonszám: +36-1/767-8200

• E-mail cím: ugyfelszolgalat@posta.hu

• Weboldal: posta.hu

 

Pannon XP

• Székhely: 2142 Nagytarcsa, Csonka János utca 5/
• Cégjegyzékszám: 13-09-205731;
• Adószám: 14443103-2-13

• Telefonszám: +36 20 7733399

• E-mail cím: info@pannonxp.hu

A fenti futárszolgálatok az Adatkezelővel kötött szerződés alapján végzik a megrendelt áru kiszállítását. Az Ön személyes adatait a saját adatkezelési szabályzataik szerint kezelik, melyek elérhetők a weboldalaikon.

 

Szavatossági és jótállási igények kezelése

A szavatossági és jótállási igények kezelése a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet előírásai alapján történik, amely meghatározza a folyamat pontos menetét.

Kezelt adatok:
A szavatossági vagy jótállási igény bejelentésekor a következő adatokat rögzítjük a jegyzőkönyvben:
a) Az Ön neve, címe, és hozzájárulása a jegyzőkönyvben szereplő adatok kezeléséhez.
b) Az Ön által megvásárolt termék neve és vételára.
c) A szerződés teljesítésének dátuma.
d) A hiba bejelentésének időpontja és leírása.
e) Az Ön által érvényesíteni kívánt jog a szavatossági vagy jótállási igény alapján.
f) Az igény rendezésének módja vagy elutasításának indoka.

Ha a terméket átvesszük, átvételi elismervényt állítunk ki, amely tartalmazza:
a) Az Ön nevét és címét.
b) A termék azonosító adatait.
c) Az átvétel időpontját.
d) A kijavított termék átvételének időpontját.

Az adatkezelés időtartama:
A szavatossági vagy jótállási igényekről felvett jegyzőkönyveket a felvételüktől számított három évig őrizzük meg, és azokat hatósági ellenőrzés esetén bemutatjuk.

Az adatkezelés jogalapja:
A jogszabályi kötelezettség teljesítése a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet [4. § (1) bekezdés és 6. § (1) bekezdés] alapján. [GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés].

 

Fogyasztóvédelmi panaszok kezelése

Az adatkezelés célja a fogyasztóvédelmi panaszok hatékony kezelése. Ha Ön panaszt nyújt be, az adatkezelés és az adatok megadása szükséges.

Kezelt adatok:
Vásárló neve, telefonszáma, e-mail címe, valamint a panasz tartalma.

Az adatkezelés időtartama:
A panaszokat a fogyasztóvédelemről szóló törvény alapján 5 évig megőrizzük.

Az adatkezelés jogalapja:
A panaszkezelés jogi kötelezettség a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése alapján, amely előírja, hogy a panaszt 3 évig meg kell őrizni. [GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés].

A hozzájárulás igazolhatóságával kapcsolatos adatkezelés

A regisztráció, megrendelés, vagy hírlevél feliratkozás során az informatikai rendszer eltárolja a hozzájárulásra vonatkozó adatokat, hogy azok később igazolhatóak legyenek.

Kezelt adatok:
A hozzájárulás időpontja és az érintett IP-címe.

Az adatkezelés időtartama:
A hozzájárulás igazolásához szükséges adatokat a jogszabályi előírások miatt az elévülési idő végéig tároljuk.

Az adatkezelés jogalapja:
A GDPR 7. cikk (1) bekezdése alapján szükséges adatkezelés. [GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés].

 

Marketing célú adatkezelések

Hírlevélküldéssel kapcsolatos adatkezelés
Az adatkezelés célja, hogy hírleveleket küldjünk Önnek.

Kezelt adatok:
Név, cím, e-mail cím, telefonszám.

Az adatkezelés időtartama:
Az adatokat az Ön hozzájárulásának visszavonásáig kezeljük.

Az adatkezelés jogalapja:
Az Ön önkéntes hozzájárulása, amelyet a hírlevélre történő feliratkozáskor ad meg [GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés].

 

Remarketing
Az adatkezelés remarketing célú, és cookie-k segítségével valósul meg.

Kezelt adatok:
A cookie tájékoztatóban meghatározott adatok.

Az adatkezelés időtartama:
A cookie-k adatainak tárolási ideje az adott cookie élettartamától függ. További információk:

• Google általános cookie tájékoztató

• Google Analytics tájékoztató

• Facebook tájékoztató

Az adatkezelés jogalapja:
Az Ön önkéntes hozzájárulása, amelyet a weboldal használatával ad meg [GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés].

 

Nyereményjáték
Az adatkezelés célja a nyereményjáték lebonyolítása.

Kezelt adatok:
Név, e-mail cím, telefonszám.

Az adatkezelés időtartama:
Az adatok a nyereményjáték lezárása után törlésre kerülnek, kivéve a nyertes adatait, amelyeket a számviteli törvény előírásai szerint 8 évig megőrzünk.

Az adatkezelés jogalapja:
Az Ön önkéntes hozzájárulása, amelyet a nyereményjátékban való részvétellel ad meg [GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés].

 

További adatkezelések
Amennyiben további adatkezelést kívánunk végezni, előzetesen tájékoztatjuk Önt az adatkezelés lényeges körülményeiről, beleértve annak jogalapját, célját, a kezelt adatok körét, és az adatkezelés időtartamát.

Személyes adatok címzettjei

Személyes adatok tárolása
Az adatfeldolgozó: UNAS Online Kft.
Elérhetőségek:

• Telefonszám:

• E-mail cím: unas@unas.hu

• Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

• Weboldal: unas.hu

Az UNAS Online Kft. az Adatkezelővel kötött szerződés alapján végzi a személyes adatok tárolását, de azok megismerésére nem jogosult.

 

Hírlevélküldéssel kapcsolatos adatfeldolgozás
A hírlevélküldő rendszert üzemeltető cég: UNAS Online Kft.

• Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

• Telefonszám:

• E-mail cím: unas@unas.hu

• Weboldal: unas.hu

Az UNAS Online Kft. az Adatkezelővel kötött szerződés alapján működik közre a hírlevelek kiküldésében, az érintett nevét és e-mail címét csak a hírlevélküldéshez szükséges mértékben kezeli.

 

Könyveléssel kapcsolatos adatkezelés
Az adatfeldolgozó: TABULÁR Bt.

• Székhely: 8000 Székesfehérvár, Toronysor 7. 4. em. 1

• Telefonszám: +36 70 290 5556

A TABULÁR Bt. az Adatkezelővel kötött írásbeli szerződés alapján végzi a számviteli bizonylatok könyvelését, az érintett nevét és címét a számviteli nyilvántartáshoz szükséges mértékben, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő időtartamban kezeli, majd a tárolási idő lejártával az adatokat haladéktalanul törli.

 

Számlázással kapcsolatos adatfeldolgozás

Adatfeldolgozó: PROGEN Kft
Székhely: 1118 Budapest, Homonna utca 8/A.
Telefonszám: +36 1 481 9000
E-mail cím: info@progen.hu
Weboldal:

A PROGEN Kft. az Adatkezelővel kötött szerződés alapján végzi a számviteli bizonylatok nyilvántartását. Ennek keretében az érintett nevét és címét a szükséges mértékben, a számviteli törvény 169. § (2) bekezdésének megfelelően kezeli, majd az előírt tárolási idő lejártával az adatokat törli.

Online fizetéssel kapcsolatos adatkezelés

Adatkezelő: Global Payments Europe, s.r.o.
Székhely: 1117 Budapest, Október huszonharmadika utca 8-10.
Telefonszám:
E-mail cím:
Weboldal: https://www.globalpayments.com/hu-hu

A Global Payments Europe, s.r.o. az Adatkezelővel kötött szerződés alapján segíti az online fizetési tranzakciók lebonyolítását. Ennek érdekében a vásárlási folyamat során adattovábbítás történik az online fizetési szolgáltató felé. A továbbított adatok közé tartozik az érintett számlázási neve, címe, a rendelés száma és időpontja, amelyeket a szolgáltató saját adatkezelési szabályzata szerint kezel.

Adattovábbítás célja: A fizetési tranzakció végrehajtásához szükséges adatok biztosítása az online fizetési szolgáltató számára.
Adattovábbítás jogalapja: A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerint a vásárló és az Adatkezelő közötti szerződés teljesítése.

A tawk.to alkalmazásban történő adatkezelés

A tawk.to alkalmazás során az ügyféladatokat kizárólag a chat-es beszélgetés során használjuk fel, az ügyfelek kiszolgálása és kérdéseik megválaszolása érdekében. Az itt megadott adatokat nem továbbítjuk harmadik félnek, és nem készítünk profilt, illetve marketing célokra sem használjuk fel őket. A rendszer az adatokat 3 hónapig tárolja, ezt követően automatikusan törli. Az IP-cím megjelenítése ki van kapcsolva a rendszerben.

Megbízható Bolt Program

A www.arukereso.hu (Online Comparison Shopping Kft., 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72., Adószám: 24868291-2-42, Cégjegyzékszám: 01-09-186759) Megbízható Bolt programjának keretében az Ön e-mail címe és a vásárolt termék megnevezése továbbításra kerül az arukereso.hu részére a vásárlás után. Az adattovábbítás célja a vásárlói visszajelzések igénylése és megjelenítése. Az arukereso.hu a továbbított adatokat a saját adatvédelmi szabályzatának megfelelően kezeli.

Az adatkezelés során Önt megillető jogok

Az adatkezelés időtartama alatt Önt az alábbi jogok illetik meg a GDPR előírásai szerint:

• Hozzájárulás visszavonásának joga

• Személyes adatokhoz és az adatkezeléssel kapcsolatos információkhoz való hozzáférés joga

• Helyesbítéshez való jog

• Adatkezelés korlátozásának joga

• Törléshez való jog

• Tiltakozáshoz való jog

• Adathordozhatósághoz való jog

Amennyiben élni kíván ezekkel a jogokkal, az Ön azonosítása szükséges lesz, amelyhez személyes adatok megadása válik szükségessé (ezek az adatok az Adatkezelő által már egyébként is kezeltek közül kerülnek kiválasztásra). Továbbá, az Ön adatkezeléssel kapcsolatos panaszait az Adatkezelő e-mail fiókjában tároljuk, és azokat a jelen tájékoztatóban megjelölt időtartamon belül kezeljük. Ha Ön korábbi vásárlónk, és panaszügyintézés vagy garanciális ügyintézés céljából szeretné magát azonosítani, kérjük, adja meg rendelési azonosítóját is, amely segít az Ön azonosításában vásárlóként.

Az Adatkezelő az adatkezeléssel kapcsolatos panaszokra legkésőbb 30 napon belül válaszol.

 

A hozzájárulás visszavonásának joga

Ön bármikor jogosult az adatkezeléshez adott hozzájárulását visszavonni. Ilyen esetben a megadott adatokat töröljük rendszereinkből. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a visszavonás idején még nem teljesítettük a megrendelést, azzal a következménnyel járhat, hogy nem tudjuk teljesíteni a kiszállítást. Továbbá, ha a vásárlás már megtörtént, a számviteli előírások alapján a számlázással kapcsolatos adatokat nem tudjuk törölni, és ha Önnek tartozása van felénk, az adatait a követelés behajtásához szükséges mértékben továbbra is kezelhetjük a hozzájárulás visszavonása ellenére is.

Személyes adatokhoz való hozzáférés

Ön jogosult arra, hogy az Adatkezelőtől visszajelzést kapjon arról, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e. Ha az adatkezelés folyamatban van, akkor jogosult:

• hozzáférést kapni az Önről kezelt személyes adatokhoz, és

• információkat kérni az alábbiakról:

  • az adatkezelés céljai,

  • az Önről kezelt személyes adatok kategóriái,

  • az adatok címzettjei vagy címzettek kategóriái, akikkel az adatokat közölték vagy közölni fogják,

  • a személyes adatok tervezett tárolási időtartama, vagy ha ez nem lehetséges, a tárolás szempontjai,

  • joga arra, hogy kérje az adatok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén tiltakozhat az adatkezelés ellen,

  • a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga,

  • ha az adatokat nem Öntől gyűjtötték be, akkor azok forrására vonatkozó elérhető információk,

  • az automatizált döntéshozatalról (ideértve a profilalkotást is), valamint a döntéshozatal alkalmazott logikája és az adatkezelés várható következményei.

A jog gyakorlásának célja az adatkezelés jogszerűségének ellenőrzése, ezért többszöri tájékoztatás kérés esetén az Adatkezelő jogosult mérsékelt költségtérítést felszámítani. Az Adatkezelő az Ön azonosítása után e-mailben biztosítja a kezelt személyes adatokat és az információkat, illetve ha regisztrációval rendelkezik, akkor a felhasználói fiókjába belépve ellenőrizheti az adatokat. Kérjük, jelezze kérelmében, hogy a személyes adatokhoz kér hozzáférést, vagy az adatkezeléssel kapcsolatos információkat kéri.

Helyesbítéshez való jog

Ön jogosult arra, hogy az Adatkezelőtől késedelem nélkül kérje az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatok helyesbítését.

Adatkezelés korlátozásához való jog

Ön kérheti, hogy az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:

• Ön vitatja a személyes adatok pontosságát, ebben az esetben a korlátozás az adatok pontosságának ellenőrzésére vonatkozik. Ha az adat pontosan meghatározható, nem szükséges a korlátozás;

• az adatkezelés jogellenes, de Ön az adatok törlése helyett azok felhasználásának korlátozását kéri;

• az Adatkezelőnek már nincs szüksége az adatokra a kezelési célból, de Ön igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez;

• Ön tiltakozott az adatkezelés ellen, és az Adatkezelő jogos érdeke is alapot adhat az adatkezelésre, ekkor az adatkezelést addig kell korlátozni, amíg meg nem állapítják, hogy az Adatkezelő jogos indokai előnyt élveznek-e az Ön érdekeivel szemben.

Ha az adatkezelést korlátozzák, az adatokat csak az érintett hozzájárulásával, jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, más személyek jogainak védelme érdekében, vagy közérdekből kezelhetjük. Az Adatkezelő az adatkezelés korlátozásának feloldásáról előzetesen (legalább három munkanappal) tájékoztatja Önt.

Törléshez - elfeledtetéshez való jog

Ön jogosult arra, hogy az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje az Önre vonatkozó személyes adatokat, ha:

• az adatok már nem szükségesek az Adatkezelő által megjelölt célhoz;

• Ön visszavonja hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;

• Ön tiltakozik a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre;

• az adatkezelés jogellenes volt, és ezt panasz alapján megállapították;

• az adatok törlését uniós vagy tagállami jogszabály írja elő.

Ha az Adatkezelő az Ön adatait nyilvánosságra hozta, és bármely fenti okból törölni köteles, az elérhető technológia és a megvalósítás költségeinek figyelembevételével az Adatkezelő köteles ésszerű lépéseket tenni annak érdekében, hogy tájékoztassa az adatokat kezelő más adatkezelőket az adat törléséről.

A törlés nem alkalmazható, ha az adatkezelés szükséges:

• a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása céljából;

• az adatkezelés jogszabályi kötelezettség teljesítése céljából (pl. számlázás esetén, ahol a törlés jogszabály ellenállást jelent), vagy közérdekből végzett feladat érdekében;

• jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez (pl. ha az Adatkezelőnek Ön felé fennálló követelése van).

Tiltakozáshoz való jog

Ön jogosult arra, hogy saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen. Ebben az esetben az Adatkezelő nem kezelheti tovább az adatokat, kivéve, ha bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

Ha az adatkezelés közvetlen üzletszerzés érdekében történik, Ön jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik. Ha Ön tiltakozik a közvetlen üzletszerzés céljából történő adatkezelés ellen, az adatok továbbiakban nem kezelhetők e célból.

Hordozhatósághoz való jog

Ha az adatkezelés automatizált módon történik, vagy ha az adatkezelés az Ön önkéntes hozzájárulásán alapul, Ön jogosult arra, hogy kérje az Adatkezelőtől az Ön által megadott adatokat. Az Adatkezelő XML, JSON vagy CSV formátumban bocsátja rendelkezésére az adatokat, amennyiben technikailag lehetséges, és kérheti, hogy az adatokat más adatkezelő számára is továbbítsa ebben a formátumban.

Automatizált döntéshozatal

Ön jogosult arra, hogy ne legyen alávetve olyan döntésnek, amely kizárólag automatizált adatkezelésen alapul (ideértve a profilalkotást is), és amely joghatással járna Önre nézve vagy jelentősen érintené Önt. Az Adatkezelő köteles megfelelő intézkedéseket tenni az Ön jogainak, szabadságainak és jogos érdekeinek védelme érdekében, beleértve az emberi beavatkozást, lehetőséget biztosítva az álláspont kifejezésére és a döntéssel szembeni kifogásra.

Ez a szabály nem alkalmazható, ha a döntés:

• szükséges az Ön és az Adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében;

• olyan uniós vagy tagállami jog alapján történik, amely megfelelő védelmi intézkedéseket ír elő;

• az Ön kifejezett hozzájárulásán alapul.
  
  

Adatvédelmi Nyilvántartásba Bejelentkezés

Az Infotv. előírásai szerint az Adatkezelő korábban kötelezett volt az adatkezelési tevékenységek nyilvántartásba vételére. 2018. május 25-től ez a kötelezettség megszűnt.

A 2018. május 25. előtt regisztrált NAIH szám:
Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAIH-106085/2016

Adatbiztonsági Intézkedések

Az Adatkezelő biztosítja, hogy megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy megvédje a személyes adatokat a jogosulatlan hozzáférés, módosítás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés, megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, és a technikai változások következtében történő hozzáférhetetlenné válás ellen.

Az Adatkezelő minden tőle telhetőt megtesz, hogy a szervezeti és technikai lehetőségekhez képest az Adatfeldolgozói is megfelelő adatbiztonsági intézkedéseket alkalmazzanak az Ön személyes adatainak kezelése során.

Jogorvoslati Lehetőségek

Ha úgy véli, hogy az Adatkezelő jogsértően kezeli az adatokat vagy nem teljesíti az Ön kérelmeit, jogorvoslatként a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság vizsgálati eljárást kezdeményezhet. Elérhetőségek: levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9., e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, telefonszámok: +36 (30) 683-5969, +36 (30) 549-6838, +36 (1) 391 1400.

Emellett tájékoztatjuk, hogy az adatkezelési törvények megsértése esetén vagy ha az Adatkezelő nem teljesíti a kérelmét, polgári pert indíthat bíróság előtt is.

 

Az Adatkezelési Tájékoztató Módosítása

Az Adatkezelő fenntartja a jogot a jelen adatkezelési tájékoztató módosítására, amennyiben az adatkezelés célját és jogalapját nem érinti. A weboldal módosításának hatályba lépése után történő használattal Ön elfogadja a módosított tájékoztatót.

Ha az Adatkezelő a gyűjtött adatokkal kapcsolatban a gyűjtés céljától eltérő célból kíván további adatkezelést végezni, előzetesen tájékoztatni fogja Önt az alábbiakról:

• a személyes adatok tárolási időtartamáról, vagy ha ez nem lehetséges, az időtartam meghatározásának szempontjairól;

• az Ön jogairól, beleértve a személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, valamint a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen való tiltakozást és az adathordozhatósághoz való jogot;

• arról, hogy a hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén Ön bármikor visszavonhatja a hozzájárulását;

• a felügyeleti hatósághoz benyújtott panasz jogáról;

• arról, hogy a személyes adat megadása jogszabályon vagy szerződésen alapul, illetve hogy annak megadása kötelező-e, és milyen következményekkel járhat az adatszolgáltatás elmaradása;

• ha automatizált döntéshozatal (pl. profilalkotás) történik, akkor annak logikájáról és a várható következményekről.

A további adatkezelés csak akkor kezdődhet, ha az adatkezelés jogalapja hozzájárulás, és Ön ezt a tájékoztatást követően külön hozzájárul.

 

Postán Maradó és Postapontos Kézbesítés

Felhívjuk figyelmét, hogy a Magyar Posta Zrt. az aktuális adatkezelési tájékoztató szerint azonosítja a címzettet. Ennek megfelelően előfordulhat, hogy a postai vagy postapontos kézbesítés során az Ön személyes adatai megadását kérhetik.